Kundenkommunikation über Videos – Part 2

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Digitale Kommunikation spielt in der heutigen Welt zunehmend eine größere Rolle, ob im Alltag oder im Berufsleben. Deshalb verwenden immer mehr Unternehmen Videos in ihren Marketingkampagnen. Doch du kannst Videos ebensogut für direkte Kundenkommunikation benutzen! Poste Videos auf deinen Social-Media-Plattformen oder sende sie per Mail an deine Kunden. So kann eine effektive Videokommunikation starke Kundenbeziehungen aufbauen.

 

Möglichkeiten der Kundenkommunikation

Es gibt viele Optionen und Wege, wie du durch Videos mit deinen Kunden kommunizieren kannst – die Möglichkeiten sind unendlich! Nutze Videos in der Kundenkommunikation, um etwas anzukündigen, ein Produkt zu präsentieren, Produkte zu vergleichen oder deine Unternehmensgeschichte zu teilen. Erinnere Kunden anhand von audiovisuellen Produktempfehlungen daran, wie großartig dein Produkt oder deine Dienstleistung ist. Das ging zu schnell? Kein Problem. Lass uns hier nochmal ins Detail gehen, wie Videos in der Kundenkommunikation zum Einsatz kommen:

Formen von Kundenkommunikation

1) Erklärvideos

Verwende Videokommunikation, um deinen Kunden mitzuteilen, wie Sie dein Produkt bzw. deine Dienstleistung optimal nutzen. Produziere ein kurzes Anleitungsvideo als Bedienhilfe. Oder nutze die Kundenkommunikation über Videos, um einen Prozess, das Konzept oder Leitsätze deines Unternehmens zu beleuchten. Animierte Erklärvideos sind für die Beleuchtung komplexer Themengebiete besonders effektiv. Erstelle sie kostengünstig in regelmäßigen Abständen, indem du Videoerstellungs-Tools wie mysimpleshow verwendest. Um wichtige Tipps für ein ideales Erklärvideo-Skript zu bekommen, schau hier einmal rein.

 

2) Fallstudien und Testimonials

Nutze Videos zu Case Studies für die Kundenkommunikation, um deine Produkte zu bewerben. Verwende Case Studies und Testimonials, um die Glaubwürdigkeit gegenüber den Vorteilen deines Produkts oder deines Services zu steigern. Videos mit authentischen Referenzen von treuen Kunden, die auf Produkte oder Dienstleistungen eingehen, sind eine kostengünstige Form der Marketing-Kommunikation. Erfahre hier mehr über die Verwendung von Erklärvideos für dein Unternehmen.

 

3) FAQ

Kommuniziere mit deinen Kunden über Videos im Vlog-Stil, in denen du (oder deine Kollegen) direkt in die Kamera sprichst. Diese Form der Videokommunikation ist eine effektive Möglichkeit Kundenfragen zu beantworten. Gehe auf häufig gestellte Fragen ein und erstelle eine Reihe kurzer FAQ-Videos, die bei Bedarf sofort einsatzbereit sind. Das fördert die Kundenkommunikation.

Ideen für Kundenkommunikation

4) Aktualisierung

Halte deine Kunden durch Videokommunikation up to date, indem du Videos über bevorstehende Events oder kürzlich stattgefundene Ereignisse mit ihnen teilst. So bleibst du sowohl relevant als auch interessant und hältst deine Kunden über die Entwicklung deines Unternehmens auf dem Laufenden. Benutze Videos in der Kundenkommunikation, um ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einzuführen. Als Alternative kannst du deine Kunden mit einer Video-Einladung für Events und Produkt- bzw. Service Launches überraschen.

 

5) Teile deine Unternehmenskultur in der Kundenkommunikation

Erzähle deine Unternehmensgeschichte in einem kurzen Video und teile sie mit deinen Kunden. Das erhöht das Markenbewusstsein und die Kundenbindung. Gib einen Einblick in deine Unternehmenskultur, um Kunden die Möglichkeit zu geben, sich mit deiner Marke zu identifizieren. Ermögliche deinen Kunden eine Produkt-Tour, indem du mit Hilfe von einzelnen Videos eine virtuelle Tour durch dein Unternehmen entwickelst! Dafür produzierst du Clips hinter den Kulissen und stellst deinen Kunden Teammitglieder vor. Werbe für dein Geschäft, indem du in den Unternehmensvideos präsent bist und deine Kunden direkt ansprichst. So gibst du einen persönlichen Einblick ins Unternehmen, baust Glaubwürdigkeit auf und schaffst Kundenloyalität.

 

6) Videokommunikation für persönlichen Kontakt

Nimm durch Videos direkt Kontakt zu deinen Kunden auf – das verleiht eine persönliche Note, durch die sich deine Kunden wertgeschätzt fühlen. Plane also in regelmäßigen Abständen Videokommunikation ein, um sicherzustellen, dass du mit deinen Kunden in Kontakt bleibst. Sende beispielsweise Video-Glückwünsche für Geburtstage, bei besonderen Ereignissen oder an bestimmten Feiertagen. Entdecke die Interessen deiner Kunden und sende ihnen relevante Informationen hierfür zu. Durch den Einsatz von Videos in der Kundenkommunikation anstelle einer rein schriftlichen Kommunikation gibst du deinen Kunden ein lebendiges Bild von dir und deinem Unternehmen. Du erinnerst sie daran, dass am anderen Ende der Leitung ein Mensch steht. Das hilft, Barrieren abzubauen und schafft eine persönliche Verbindung.

 

7) Call to Action

Denke daran, dass deine Videokommunikation mit deinen Kunden die Möglichkeit bietet, einen Call to Action einzubauen. Mit Videos sprichst du deine Kunden direkt an, die perfekte Grundlage für einen deutlichen Handlungsaufruf. Ermutige zum Beispiel deine Kunden, deine Website zu besuchen, einen Termin zu vereinbaren, einen bestimmten Rabatt-Code zu verwenden, deinen Newsletter zu abonnieren oder einfach dein Video zu liken oder teilen. Einige weitere Möglichkeiten eines guten Call to Action in der Kundenkommunikation gibt es hier.

Media für Kundenkommunikation

Im hektischen Alltag schauen sich viele lieber ein kurzes Video an als ein langes Dokument nach den notwendigen Informationen zu durchsuchen. Videokommunikation ist kostengünstig – und dabei spannend und wirkungsvoll! Durch den Einsatz von Videos zur Kundenkommunikation kannst du auf ihre individuellen Bedürfnisse eingehen und gleichzeitig eine Art virtuelle Beziehung zu ihnen aufbauen. Wenn du also planst, deine Kundenkommunikation zu optimieren, setze Videos ein!

10 Wege dein Business durch Erklärvideos zu bereichern

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Albert Einstein im Business

„Wenn du es nicht einfach erklären kannst, hast du es nicht gut

genug verstanden.“ – Albert Einstein

Einstein trifft den Nagel auf den Kopf!

 

Die nächste komplexe Business E-Mail an Mitarbeiter und Kunden ist schnell getippt, doch wo bleibt das Feedback? Keine Rückmeldung? Das könnte daran liegen, dass deine eigentliche Botschaft im Wortgewirr verloren gegangen ist. „Simpel“ ist schick!

 

10 Möglichkeiten, wie du Erklärvideos effizient für dein Unternehmen nutzt

Bring dein Business auf die nächste Stufe, indem du komplexe Themen verständlich gestaltest. Werfen wir einen Blick auf die 10 Möglichkeiten, wie du Erklärvideos in deinem Unternehmen einsetzen kannst:

 

E-Learning

Durch den Einsatz von Erklärvideos, die du als Lernressource oder mediale Ergänzung verwendest, wird Weiterbildung nicht nur multimedial, sondern auch skalierbar. Didaktisch bieten Videos eine Vielzahl von Vorteilen in deinem Business. Zum Beispiel erleichterst du mit Videos die Einführungen in ein neues Thema oder fasst neu erworbenes Wissen anschaulich zusammen. Darüber hinaus hast du die Möglichkeit Videos in LMS (Learn Managing Systeme) einzubetten, wodurch du und dein Unternehmen einen Überblick über die View- und Klickrate erhalten.

E-Learning für das Business

Interne Kommunikation

Effektiv, schnell und simpel – das sind die drei Hauptargumente, warum Erklärvideos für die interne Kommunikation wie geschaffen sind.

In wenigen Minuten vermittelst du durch die Clips mehr als mit seitenlangen Texten. So wirkst du unter anderem dem ewigen E-Mail-Austausch entgegen. Du bringst deine Mitarbeiter fix auf den neuesten Stand und dein vermitteltes Wissen bleibt langfristig im Kopf. Das Beste daran? Erklärvideos sind rund um die Uhr verfügbar und können immer wieder und von überall mobil angeschaut werden.

 

Change Management

In der heutigen Geschäftswelt sind konstante Neuerungen, Reformen und Restriktionen alltäglich. Unternehmen stehen mehr denn je vor der Herausforderung, Veränderungsprozesse frühzeitig und positiv an ihre Mitarbeiter zu kommunizieren. Das ist wichtig, um die neuen Prozesse problemlos und ohne schwerwiegende Investitionen zu integrieren. Außerdem ist die schnelle Aufklärung der Mitarbeiter wichtig, um Ängsten, Missbilligungen oder Unsicherheiten entgegenzuwirken. Deshalb sind Erklärvideos das perfekte Werkzeug. Sie kommunizieren charmant und sympathisch Change-Management-Maßnahmen und schaffen höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

 

Onboarding und Schulungen

Mitarbeiter müssen unterstützt werden, aber ebenso gefordert und gefördert. Nur so halten sie das Unternehmen auf Kurs, setzen Trends optimal ein und bleiben deinem Business als Fachkräfte erhalten. Für diese Qualitäten solltest du es nicht verpassen, digitale Tools zu nutzen und zum Beispiel (interaktive) Erklärvideos für Schulungen einzusetzen.

Weiterbildung für das Business

Marketing & Sales

Es gibt kaum einen besseren Weg deine Marketingkampagne in Schwung zu bringen, als mit einem clever platzierten Video. Kurze Clips und Erklärvideos sind auf sozialen Medien simpel und schnell teilbar und wecken die Aufmerksamkeit deiner Business Kunden.

 

Unternehmenskommunikation

Vergiss nicht: Die Image-Gestaltung deines Unternehmens erfolgt intern und extern. Möchtest du es aufpolieren, helfen kurze Clips. Sie stärken das Image deines Unternehmens und präsentieren die Stärken deines Unternehmens, Kreativität und Transparenz. Zeige, was dich und dein Team einzigartig macht!

 

Optimierung der Conversion-Rate

Du fragst dich, wie du deine Online-Präsenz und deine Conversion-Rate verbessern kannst, um die Verweildauer der Kunden auf deiner Website zu verlängern? Nutze Erklärungsvideos als dein Ass im Ärmel. Studien belegen einen exponentiellen Anstieg der Verweildauer auf Websites, wenn die Anbieter Video-Content präsentieren.

Optimiere dein Business mit Erklärvideos

Kundenservice

Dein Posteingang ist voller E-Mails mit Produktfragen? Offensichtlich reichen die sorgfältig ausgearbeiteten FAQs nicht aus, um deine Kunden und ihre Fragen zufrieden zu stellen. Nutze audiovisuelle Inhalte, die lustig und leicht verständlich deine Botschaft rüberbringen und stelle sie als kurze Produktbeschreibungen im Videoformat bereit.

Bewirb deine Produkte und Dienstleistungen

Kundengewinnung ist dein oberstes Ziel? Videos sind ideal, um den Wert deines Produkts oder deiner Dienstleistung zu betonen. Erreiche deine Zielgruppe mit Videos, die sich auf ihre individuellen Bedürfnisse beziehen. Erstelle innovative und unterhaltsame Inhalte, die das Interesse an deinem Unternehmen und deinen Produkten wecken.

Business Zielgruppen mit Erklärvideos

Social Media

Deine Präsenz in den sozialen Medien gehört zur Grundvoraussetzung eines Unternehmens. Dabei verlangt jede Plattform etwas anderes: Beispielsweise setzt Instagram auf Bilder und Twitter auf Zeichenbeschränkungen. Erklärvideos sind die ideale Kombination: Audio und Bewegtbild unterstützten deine Aussage als Team. Rezipienten nehmen dadurch die Informationen schneller auf und behalten sie sogar länger im Kopf. Ein weiterer Nebeneffekt: Videos lassen sich schnell teilen und erreichen so eine größere Anzahl von Zuschauern und Kunden.

Wege, die Zeit bei Projektausfällen produktiv zu nutzten

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Von Zeit zu Zeit ist ein Ausfall von Projekten auf der Arbeit gut, um sich den Dingen zu widmen, die keine Hauptpriorität besitzen und trotzdem wichtig sind. Leider kann es erstmal frustrierend sein, vor allem, wenn Ausfälle unerwartet auftreten. Lass dich nicht hängen, sondern mach das Beste draus! Genieße die Abwechslung von der Routine! Seh das Positive und nutze das ungeplante Zeitfenster für all das, was sonst hinten über fällt. Sei produktiv, trotz Projektausfällen!

 

 

 

1. Lass deinen Arbeitsplatz glänzen

Bessere Organisation bedeutet höhere Produktivität! Nutze die Zeit von Projektausfällen, um deinen Arbeitsplatz zu ordnen. Ein aufgeräumter Platz trägt dazu bei, dass du mit frischer Energie an die Arbeit gehst und wieder mit klarem Kopf denkst! Entstaube Schubladen und Schränke und sortier deine Akten. Stelle dabei sicher, dass du für alles einen passenden Platz findest. Sortiere aus, was du nicht mehr benötigst und ordne deine Ablage nach dem, was archiviert werden muss und auf was du schnell zugreifen musst. Räume Kabel auf, indem du sie zusammenbindest oder rollst. So versteckst du sie und schaffst sie aus dem Weg. Ist der Raum um dich herum sauber und ordentlich, ist auch dein Geist klar und geordnet, kann funktionieren, und produktiv sein.

 

2. Bring Struktur in deine IT

IT produktiv sortierenIn der heutigen technologischen Welt sind unsortierte Aktenschränke das geringere Problem. Das Sortieren der elektronischen Dateien wiegt schwerer. Projektausfälle bieten genau den richtigen Zeitpunkt, sich dieser Aufgabe zu widmen. Erstelle eine Ordnerstruktur. Finde für Dokumente einen Platz, die noch nicht einsortiert sind. Mache Backups bei Bedarf. Lösche alles, was nicht mehr wichtig ist. Als nächstes ist dein Online-Kalender dran. Füge anstehende Termine und Meetings hinzu. Erstelle To-Do-Listen und arbeite sie systematisch durch.

 

3. Karriereentwicklung

Nutze die gewonnene Zeit für deine Karriereentwicklung und Selbstoptimierung. Je nachdem, wieviel Zeit du zur Verfügung hast, schaue nach relevanten Online-Kursen, um persönliche oder berufliche Fähigkeiten auszubauen und zu stärken. Verbessere zudem deine IT-Fähigkeiten. Oder eigne dir Wissen durch kurze Video-Tutorials an. Vertiefe das Thema durch ein Gespräch mit Experten oder setze dich mit Literatur zum Thema auseinander. So pusht du deine Karriere. Alternativ kannst du die Zeit von Projektausfällen auch nutzen, um Branchennachrichten zu verfolgen und up-to-date zu bleiben.

Karriere produktiv pushen

4. Managementplanung

Wenn du in einer Führungsposition bist, konzipiere Pläne, die dein Team stärken. Nutze den Rahmen von Projektausfällen, um den Fokus auf kreative Aufgaben und Projekte zu setzen, von denen deine Kollegen und ihre berufliche Entwicklung profitieren. Überlege dir, Teambuildingmaßnahmen oder eine Session zur Karriereentwicklung zu organisieren. Wie können deine Mitarbeiter von Schulungsvideos oder Tutorials profitieren? Finde passende Online-Angebote für deinen Fachbereich. Oder erstelle sie einfach selbst! Welche Informationen und Fähigkeiten sind wichtig für dein Team? Vermittel das durch ein kurzes Erklärvideo. Mit dem richtigen Online-Tool wie mysimpleshow kannst du es schnell und simpel produzieren!

Management produktiv planen

5. Entspannung

Hol dir einen Kaffee, lehn dich zurück und schau dir eine gute Dokumentation an. So erweiterst du dein Wissen. Ein Dokumentarfilm zu deinem Arbeitsfeld kann dich entspannen und du bist gleichzeitig „passiv produktiv“! Denke auch über andere Freizeitveranstaltungen nach. Nutze die Zeit von Projektausfällen für Teambuilding-Aktivitäten. Sie können arbeitsbezogen sein oder einfach lustig (z. B. nachmittags Kegeln mit deinem Team)! Das stärkt nicht nur dein Team, sondern macht auch Spaß.

Produktivität durch Entspannung

Verschwende nicht die gewonnene Zeit. Nutze sie für berufliche Aktivitäten, die an keine Deadline gebunden sind und die du genießt. Du kannst zweitrangige Arbeit aus dem Weg räumen oder etwas tun, was du schon lange vor hattest. Mach also das Beste draus!

Nutze Videos für Conversational Marketing

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Die Natur des Conversational Marketing

Der Kern des Conversational Marketing ist durch die Erfahrung und Bequemlichkeit des Kunden geprägt. Es ist Teil des Inbound Marketings und eine Strategie, die davon lebt, dass dein Unternehmen mit dem Kunden interagiert und flexibel ist auf welche Art, wann und von wo. Besonders wichtig ist die Kommunikation persönlich aufzubauen als 1:1-Gespräch über Live Chats, Telefonanrufe, Kurierdienste, E-Mails und Bots.

 

 

 

Umsetzung in die Praxis

Zugang

Ein erfolgreiches Vorgehen erfordert den Zugang zu Kundeninformationen, die es speichert und organisiert. Nur so kannst du eine einwandfreie Interaktion gewährleisten, Veranstaltungen und Produkte passgenau empfehlen und Inhalte erfolgreich verbreiten.

 

Multimedia-Unterstützung

Videos und Bilder können deine Conversational-Marketing-Strategie verbessern. Biete beispielsweise Tutorials für den Service an oder verleihe eine persönliche Note durch atmosphärische Bilder.

Conversational Marketing mit Videos

Konversation in seinen 4 Schichten

Die Zeit der Konversation und Interaktion muss sich nach dem Kunden richten. Das kann zu jeder Tageszeit der Fall sein. Biete an, jederzeit mit den Kunden in Interaktion treten zu können und bei einer Unterbrechung genau dort wieder einzusteigen, wo ihr die Konversation unterbrochen habt. 

Das ist Kern der zweiten Schicht – Skalierbarkeit. Chatbots sind deine besten Freunde, wenn es darum geht sicherzustellen, dass sofort auf die Probleme deiner Kunden eingegangen wird und sie rund um die Uhr Antworten bekommen. 

Der Kontext ist essentiell für die Konversation. Deshalb müssen Bots und dein Support Team Hintergrundinformationen besitzen, um das Versenden von Nachrichten bequem und hilfreich zu gestalten. Welcher Kanal für deine Kundenkommunikation am besten ist, wählt jeder Kunde am besten individuell und je nach Situation aus. 

 

Die entscheidenden 3 Vorteile

Conversational Marketing für direkten Kontakt

Ausbau deines Business

Um dein Geschäft aufblühen zu lassen, brauchst du zunehmende Kundenreichweite und -zugänglichkeit. Conversational-Marketing-Strategien sind dazu da, deine Verbindung zum Kunden zu verstärken und erleichtern.

 

Leichter Zugang zu Antworten

Die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ist Schlüssel eines gelungenen Businesses. Die Bereitstellung von Lösungen bei auftretenden Problemen ist der beste Weg, dich dorthin zu führen.

 

Wertvolle Einblicke gewinnen

Die Konversationen geben dir wertvolle Informationen zu jedem deiner Kunden. Ordne und speicher das gewonnene Wissen, um individuelle Marketingkampagnen zu kreieren.

 

Untersuche 5 Schlüsselelemente, um deinen Erfolg sicherzustellen

Laut Hubspot gibt es 5 Dinge zu beachten, um die volle Effektivität des Conversational Marketing auszuschöpfen.

Erfolg mit Conversational Marketing

 

Personalisieren

Die Personen am anderen Ende der Leitung oder des Chats zu kennen, ist die Voraussetzung, um ihnen das Erlebnis und die Lösung zu bieten, das sie erwarten und benötigen. Informationen wie der Name, ihre Vorlieben und Bedürfnisse geben der Konversation eine gewisse Natürlichkeit und ermöglichen es dir, den Problemen so schnell wie möglich auf den Grund zu gehen.

 

Kontextualisieren

Auch in der Kundenkommunikation möchten Kunden ihre Zeit nicht verschwenden, indem sie ihr Problem immer aufs Neue erklären. Konversationen mit Kontextbezug verbessern deshalb die Nutzererfahrung. Sie ermöglichen es dir außerdem, das Problem schneller zu identifizieren und dem Kunden wertvolle Informationen und Unterstützung zu bieten.

 

Standardisieren

Achte bei der Personalisierung deiner Konversationen darauf, dass es nicht ‘zu viel’ wird oder ‘zu dick aufzutragen’. Um deine professionelle Seite zu wahren, solltest du standardisieren und Einheitlichkeit zeigen. Nimm dir Zeit für die Analyse der Konversationen, um häufig gestellte Fragen- und Antwort-Entwürfe festzuhalten, auf die die Bots sofort zugreifen können. Auf diese Weise stellst du sicher, dass die Konversationen über die Bots natürlich wirken.

 

Empathie und Einfühlungsvermögen

Jeder Kunde möchte gehört, geschätzt und vor allem verstanden werden. Die Konversationen erfordern also Einfühlungsvermögen und Willenskraft, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

 

Optimieren

Du möchtest sicherstellen, dass du aus den früheren Erfahrungen lernst und die zukünftigen Konversationen optimierst? Du möchtest, dass das Potenzial eines Einzelgesprächs maximieren und auf die Bedürfnisse des Kunden zuschneiden? Dann sollte für Conversational Marketing Feedback die oberste Priorität haben.

Kundenkommunikation über Videos – Part 1

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In der heutigen Welt mit seiner Technologie sind Menschen aus jeder Ecke des Globus deine potentiellen Kunden – es sind nicht mehr nur die Menschen aus deiner unmittelbaren Umgebung! Durch Videos ist es dir dennoch möglich weiterhin ‘face to face’ mit einem globalen Kundenstamm zu kommunizieren. Darüber hinaus bieten Videos eine kostengünstige und äußerst effektive Möglichkeit zur Kundenkommunikation. Überzeugende Videos fesseln deine Kunden, verbessern deine Interaktion mit ihnen  und sorgen für eine regelmäßige Kommunikation. Doch wie gehst du am besten bei der Erstellung von Videos für die Kundenkommunikation vor?

Kundenkommunikation rund um die Welt

Um effizient mit Kunden per Video zu kommunizieren, muss der Clip kurz und auf den Punkt sein. Überlege dir vor der Produktion genau den Zweck und das Ziel des Videos. Schauen wir uns das mal genauer an.

Schritt 1 für gute Kundenkommunikation: Entscheide, was du kommunizieren willst

Entscheide zunächst, was du Kunden mitteilen möchtest bzw. was erklärt werden soll. Möchtest du den Produktgebrauch erläutern, Sonderangebote aufzeigen, dein Unternehmen vorstellen, Erfahrungsberichte teilen, Fragen beantworten oder bloß den Kontakt zu einem geschätzten Kunden halten? Überlege dir, was deine Kunden benötigen, was sie gerne wissen möchten oder was sie interessiert und wovon sie profitieren.

Wenn Videokommunikation mit Kunden für dich neu ist, reflektiere, was du derzeit mit deinen Kunden besprichst, und überlege, wie du das mithilfe von Videos umsetzt. Ob schriftliche oder mündliche Kommunikation ist egal, beides kannst du lebendig in Videoformate umwandeln. Berücksichtige deshalb  jede Form der aktuellen Kommunikation für deine Produktion des Videomaterials, das du mit Kunden teilst.

Vermeide dabei die Wiedergabe nicht relevanter Informationen und Verschwende nicht die Zeit deiner Kunden! Stell deswegen sicher, dass du die wichtigsten Informationen auswählst, um sie deinen Kunden zu übermitteln.

 

Schritt 2: Entscheide dich für das richtige Format

Als nächstes geht es daran, die ausgewählten Kommunikationsformen als  Video zu konzipieren. Entscheide dich für ein Videoformat bzw. Genre, was die Kommunikation stützt. Mit anderen Worten: Überlege dir, welcher Stil  am besten vermittelt, was du kommunizieren möchtest.

Möglicherweise bietet sich ein animiertes Erklärungsvideo an, ein Videointerview, eine Frontalaufnahme von dir, wie du den Zuschauer direkt ansprichst, eine kurze fiktionale Dramatisierung oder ein Demo-Video usw. (Videokommunikation ist spannend und muss nicht teuer sein. Du kannst schnell und einfach Videos produzieren, indem du vorhandene Bilder in Kombination mit Schlüsselwörtern setzt oder ein Videoerstellungs-Tool wie mysimpleshow benutzt.)

Wofür du dich auch immer entscheidest – dass das Video kompakt und präzise ist, hat oberste Priorität. Halte den  Inhalt so kurz wie möglich, dann ist er am effektivsten. Um klar und effizient zu sein, solltest du pro Video bei einer Idee bleiben. Entscheide, was dein Ziel für das jeweilige Video ist: Handelt es sich um einen Verkauf?  Stellst du ein neues Produkt vor oder möchtest du ein Testimonial zeigen? Dann bring es auf den Punkt, um sicherzustellen, dass die Zuschauer dein Video bis zum Ende anschauen.

 

Schritt 3: Sorge für Reichweite über die richtigen Kommunikationskanäle

Abschließend geht es darum, dass deine Kunden die Kommunikationsvideos sehen! Wie? Indem du die richtigen Kommunikationskanäle für dein Video auswählst, damit der Kunde sich darauf einlässt. Zu den Kommunikationskanälen gehören direkte E-Mails, Social Media, öffentliche Websites (wie YouTube), deine eigene Website usw. 

Konzipiere Videos für E-Mail-Kontakt mit deinen Kunden,  die so einladend sind und so fesselnd klingen, dass sie deine Kunden neugierig machen, sie anzuschauen. Erwäge auch Videos auf deiner Landingpage zu platzieren, um mit Kunden zu kommunizieren. Mache deine  Kunden mit einem interessanten Video auf dich aufmerksam, das ein klares Konzept besitzt, ein konkretes Ziel verfolgt und einen Call to Action besitzt.

Kundenkommunikation mobil

Vergiss nicht, dass du kurze Videos (mit konkreter Aussage) gut mobil über Handys/ Smartphones an deine Kunden senden kannst. Schneide/ Produziere diese sehr kurz und verwende sie als informative Clips, kurze Erinnerungen oder als Ankündigungen für Sonderangebote. Für besonders geschätzte Kunden, sende eine ermutigende Nachricht oder einen nützlichen Tipp um den Kontakt zu stärken.

Auch die Verwendung von Videos bei der direkten Interaktion mit Kunden solltest du nicht außer Acht lassen. Nutze  Videos beim Treffen mit Kunden, um Ideen zu vereinfachen und Konzepte oder Vorschläge zu erläutern. Zeige beispielsweise ein Video als Kommunikationseinstieg. So kannst du mit einzelnen Kunden in Meetings oder mit größeren Kundengruppen bei Veranstaltungen (wie Workshops, Seminaren und Konferenzen) kommunizieren. Stell sicher, dass die Videos visuell interessant und spannend sind.

 

Gute Kundenkommunikation ist kurzweilig und ausbalanciert

Genauso wenig, wie du von einer mühsamen Kundengespräch oder einem langweiligen E-Mail-Verlauf träumst, musst du die Kundenkommunikation über Video so aufstellen, dass die Aufmerksamkeit der Kunden erhalten bleibt. Bleib beim Wesentlichen, wenn du mit Kunden kommunizierst. Sorge für die richtige Balance. Bombardiere deine  Kunden nicht mit Videos… Achte gleichzeitig darauf, dass du den Kontakt zum Kunden nicht verlierst. Sorgfältig geplante Inhalte, ein für deine Nachricht maßgeschneideter Videostil und ein mit Bedacht ausgewählter Kanal tragen zusammen dazu bei, die Kundenkommunikation erheblich zu verbessern und deine Beziehung zu ihnen zu stärken.

Beim nächsten Mal untersuchen wir, wie du Videos für die Kundenkommunikation im Einzelnen verwenden kannst!

Mit Erklärvideos Klicks generieren

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Es war Bill Gates, der als erster sagte: „content is king“. Das war vor über 20 Jahren und er hatte verdammt Recht! Heutzutage wissen kleine und große Unternehmen, wie wichtig Content-Marketing ist. Klicks zu generieren und Traffic auf deine Website zu lenken, ist das, was zählt. Kurze Online-Videos gelten als ansprechend und sie schaffen Aufmerksamkeit. Das macht Erklärvideos perfekt, um Klicks zu erzeugen. 

 

Die Vorteile

mit Klicks generieren zum Erfolg

SEO

Künstliche Intelligenzen im Einsatz für Suchmaschinen gehen zunehmend auf den Inhalt von Videos ein. Das heißt, dass dein Erklärvideo eine Menge Keywords mit einbringen kann, die für Suchmaschinen interessant sind. So steigerst du die Anzahl von Klicks auf deine Landing Page. Ein attraktives Video sorgt außerdem dafür, dass die Besucher mehr Zeit auf deiner Website verbringen. Ist das nicht perfekt? Denn je länger sie deine Seite besuchen, desto besser wird dein Suchmaschinen-Ranking bei Google und Co.

marketing für Klicks generieren

Traffic

Veröffentliche dein Video auf unterschiedlichen Plattformen, um User anzuziehen, deine Website zu besuchen. Das bringt Klicks. Statte deshalb dein Video mit klickbaren Verweisen oder Icons aus. Stärke dadurch das Involvement der User und gib ihnen die Möglichkeit mehr über dein Unternehmen zu erfahren. Denk daran, einen Textlink in die Beschreibung des Videos einzufügen.

 

Interne Verlinkung

Klicks bringen Traffic auf deine Website, aber das ist nicht alles! Nutze Verlinkungen um User von einer deiner Seiten zur nächsten zu schleusen. Erklärvideos sind ein guter Link, um Besucher deiner Website zu navigieren. Unterschätze nicht die Macht der internen Verlinkung durch Videos!

 

Ziele

Du hast dich entschieden Erklärvideos in die Content-Marketing-Strategie aufzunehmen? Dann beachte Folgendes: 

  1. Kenne deine Zielgruppe – definiere sie, und halte fest, wer dazugehört, welche Konflikte und Probleme sie besitzen, welcher Form von Rat für sie der richtige wäre und was sie anspricht.
  2. Wohin genau sollen die neuen generierten Klicks deine Zielgruppe führen? Möchtest du den Traffic auf der Landingpage oder einer anderen Seite steigern?

 

Bespiele Plattformen

Mach dir Gedanken wo du dein Video teilen möchtest um optimalen Traffic für deine Website zu erzielen. Stelle sicher, dass dein Erklärvideo auf möglichst vielen Plattformen verfügbar ist. Besonders wichtig sind Webseiten und Plattformen, die für das Thema deines Videos relevant sind. YouTube sollte in keinem Fall fehlen. Außerdem eignen sich Social-Media-Plattformen hervorragend dafür, Verlinkungen herzustellen und Reichweite zu erzielen.

 

Social Media

Social Media für Klicks generieren

Social Media ist wahrscheinlich eine der ersten Anlaufstellen, wenn es darum geht, Klicks durch Erklärvideos zu beflügeln. Versuche deine Videos auf so vielen Social-Media-Konten verschiedener Menschen wie möglich zu platzieren! Je mehr Plattformen das Video zeigen und je mehr Menschen es teilen, liken und kommentieren, desto besser! Hier ein paar Tipps um deine Klick-Rate auf Social-Media-Plattformen zu erhöhen:

 

  1. Lade dein Erklärvideo hoch, anstatt es nur zu verlinken. So sicherst du dir mehr Views, Shares und natürlich Klicks.
  2. Füge deinem Video Sharing-Buttons hinzu. So können es User einfach und bequem sofort teilen.
  3. Poste Videos während der Stoßzeiten. Das erhöht deine Klick-Rate. Die meisten Plattformen haben ihre Peaks Mittags und am frühen Nachmittag.

Erinnerst du dich noch an Bill Gates Statement? „Content is king“! Kreiere interessantes Videomaterial als Content und poste es regelmäßig. Dann werden User deine Videos nicht bloß anschauen, sondern konkret nach ihnen suchen. Mitreißende Videos, die regelmäßig erscheinen, sind der Schlüssel zu einer Fangemeinde, die dir mehr Likes, Aufrufe und Klicks verspricht! Du erhöhst die Wahrscheinlichkeit, dass User dein Video teilen und steigerst die Anzahl der Klicks auf deiner Website. Erklärvideos gehören also in deine Content-Marketing-Strategie!

Wie du eine nachhaltige Video-Marketing-Strategie für dein Unternehmen erstellst

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Die Auseinandersetzung mit Trends wie der Videoproduktion erscheint auf oberflächlicher Ebene einfach. Das Einbinden eines kurzen Clips, um die Aufmerksamkeit deines Publikums zu erregen, oder die Präsentation eines Videos, um eine Idee transparent zu machen, sind Teil der meisten Business-Toolkits. Aber die Herausforderung liegt darin, eine Regelmäßigkeit in deiner Video-Marketing-Strategie zu erzeugen. Es ist nicht zielführend, Trends sporadisch einzubeziehen, sondern sie in eine nachhaltige Marketingstrategie zu integrieren. Um sicherzustellen, dass dein Unternehmen auf dem Weg zum Erfolg ist, findest du hier einen Leitfaden für die Entwicklung eines nachhaltigen Videomarketings. Damit kannst du eine Video-Marketing-Strategie entwickeln, mit der du Videos systematisch erstellst und so die Effizienz steigerst.

 

 

Was ist eine nachhaltige Video-Marketing-Strategie für dein Unternehmen?

Marketingstrategien sehen heute nicht mehr so ​​aus wie vor 20 Jahren. Das Ziel, das Bewusstsein der Kunden zu schärfen und für deine Produkte zu werben, bleibt jedoch bestehen. Die Veränderung liegt mehr in dem wie. Neue Werkzeuge gehen mit einem Umdenken und neuen Prioritäten einher. Zielgruppen sind leichter zu erreichen und Kampagnen in kleinem Maßstab haben sich auf nationale und globale Kampagnen verlagert. Dadurch besitzen sie eine viel größere Reichweite. Die Änderungen von Marketingstrategien ähneln dem Prozessen des Design Thinking, ein Forschungsparadigma, das an Beliebtheit zunimmt.

Design-Thinking für Video-Marketing-Strategie

Involvieren/ Auseinandersetzen & einfühlen

Der Schlüssel zu jedem erfolgreichen Video ist Kooperation und Kommunikation. Das Einbeziehen aller Beteiligten von Anfang an bringt verschiedene Perspektiven ein, fördert die Sammlung an Ideen, die Interaktion mit der Zielgruppe und das Identifizieren von inhaltlichen Lücken. Es hilft dir, ein Video für deine Kampagne zu konzipieren, das alle Bedürfnisse erfüllt. Setz dich intensiv mit deinem Thema auseinander und prüfe, dass du deine Ressourcen für ein Thema verwendest, das passt. Wende dich deshalb zunächst an deine Zielgruppe. Durchsuche Blogs und schau dir andere inhalts-verwandte Videos und Inhalte an. Achte auf das Suchvolumen und andere Informationsquellen, die dein Thema bedienen. Du möchtest schließlich einen Point of Interest bereitstellen.

Ideen für Video-Marketing-Strategie

Brainstormen & entdecken/erforschen

Sobald du die Grundlagen für deinen Videocontent geschaffen hast, wirst du Forscher im modernen Designprozess. Denk dran: Kooperation bleibt Key – und erste Visualisierungen kannst du anleiten. Gehe auf Ideenfang und bring Ordnung in deine Gedanken. Beziehe alle Teammitglieder ein, sprecht über Ideen und überlegt euch kreative Methoden für die Videos.

 

Konzept & Design

Entwickelt Konzepte mit einer klaren Botschaft, sodass du dein Publikum mit einem roten Faden durch den Videoprozess führst. Halte es einfach, nutze eine angemessene Sprache und leg Wert darauf, einen unvergesslichen Eindruck zu hinterlassen. 

Die Phase von Konzept & Design funktioniert im Sinne einer To-Do-Liste: Kreuze alle Kästchen an, die du erreichen möchtest. Stelle sicher, dass du von oben nach unten vorgehst. Dabei betrachtest du zuerst das Gesamtbild, bevor du die verschiedenen Aspekte deines Videos neu definierst.Besprechung für Video-Marketing-Strategie

Strategie & Ausführung

Die ideale Video-Marketing-Strategie kann für jedes Unternehmen unterschiedlich aussehen. Hebe also die einzelnen Funktionen hervor, die dich und dein Unternehmen besonders machen. Zeige dich als Unternehmen, das Engagement fördert und in der Lage ist, sich mit modernen Tools und Technologien auseinanderzusetzen.

Prozess für Video-Marketing-Strategie


Arbeite so lange mit dem Ablauf, bis du dich an den Designprozess gewöhnt hast und eine Video-Marketing-Strategie entwickelt hast, die für dich und dein Unternehmen funktioniert. Videoproduktion ist ein Trend, der nachhaltig ist und sich langfristig in die moderne Geschäftswelt integriert. Der Designprozess wird dir helfen, deine Video-Marketing-Strategie zu verdeutlichen und die wichtigen Schritte des Videomarketings heraus zu kristallisieren. Für das Videodesign recherchierst du ein konkretes Thema und schreibst ein Skript. Bedenke hierbei nur eine begrenzten Anzahl von Stichwörtern zu verwenden, um es einfach zu halten. Darauf lässt du diese mit visueller Unterstützung bebildern und lässt deinen Text einsprechen oder durch intelligente Sprach-Tools hinzufügen. Anbieter wie mysimpleshow bieten hierfür KI-Lösungen an. Als letztes bewirbst du dein Video, indem du es auf relevanten Blogs und Websites veröffentlichst.

Amplifikation durch Simplifikation – Weniger ist Mehr!

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Wir alle kennen den Ausspruch „Gegensätze ziehen sich an“. Auch wenn das nicht immer stimmt, habe ich hier einen Fall für dich, bei dem es sich lohnt, genauer hinzusehen. Egal, ob du Lehrer, Kunde oder Teil eines Unternehmen bist, das Konzept ‘Weniger ist mehr’ ist dir sicher vertraut. Scott McClouds paradox klingendes Modell der Amplifikation durch Simplifikation, also der Verstärkung durch Vereinfachung, zeigt, dass Gegensätze manchmal das beste füreinander sind. Doch eins nach dem anderen. Sehen wir uns zunächst die Worte McClouds in Ruhe an. Denn dabei erwarten uns interessante und vielversprechende Ideen, die uns helfen, das Konzept besser zu verstehen. 

 

Verstärkung durch Vereinfachung

McClouds Konzept ergibt sich aus seiner Forschung an Cartoons. Oberflächlich betrachtet mag es manchen so vorkommen, dass Comics ihren Inhalt nur eingeschränkt und ohne Details zeigen können und so lediglich Bruchstücke einer Geschichte erfassen. Tatsächlich aber ist das Gegenteil der Fall. Comics legen den Schwerpunkt auf einzelne Details und lassen alles für diese Aussage unnötige weg. Das verstärkt die Aussage enorm. Im Zentrum dieses Ansatzes steht dabei die Idee, durch Enthüllung und abstrakte Hinweise dem Betrachter ein tieferes Verständnis der Botschaft zu ermöglichen. Diese Methode fordert das Gehirn heraus, stellt Verknüpfungen her und nutzt persönliche Erfahrungen und Ideen als Sicherheitsnetz, um einen essentiellen Gedanken zu vermitteln.

Ähnlich wie mit dem Comic, das einige aufgrund der reduzierten Illustrationen als ein weniger anspruchsvolles Werk ansehen, geht es vielen mit dem Format des Essays, das – meist in einfacher Sprache geschrieben – vielen als nicht akademisch gilt. McCloud zeigt an diesem Beispiel, dass wir nach Komplexität streben, um intelligenter und tiefgründiger zu wirken. Aber ist nicht eigentlich das Einfache intelligenter? Letztlich stärkt es jedes Konzept, wenn wir es auf das Wesentliche beschränken.

Zen für Vereinfachung

Verstärkung durch Vereinfachung in vier einfachen Schritten

 

1. Es geht um DICH und DEINE BOTSCHAFT!

Ideen sind mächtig! Stelle sicher, dass Sie einfach (“simple”) sind, aber nicht simpel (“simplistic”), also einfach zu verstehen aber nicht so stark vereinfacht, dass sie nicht mehr der Wahrheit entsprechen. Orientiere dich daran: Solange du das Thema verstehst und deine eigenen Worte benutzt, wird dein Publikum deine Ideen nachvollziehen können.

 

2. Bringe Text und Bilder in Einklang!

Verwende nur Bilder und Illustrationen, die unterstützen, was du zu sagen hast. Beschränke dich auch hier auf das Wesentliche, vermeide Wiederholungen und das Abweichen von deinen Kernaussagen.

 

3. Vertraue dir selbst und deinem Gespür!

Es zeigt sich immer wieder, dass wir eine Idee am besten repräsentieren, wenn wir dafür brennen. Unsere Begeisterung ermöglicht es uns, unsere Aussage eine tiefere Bedeutung zu geben.

 

4. Schaffe einen roten Faden! 

Für eine gute Präsentation, ist ein roter Faden unabdingbar – zum Beispiel in Form einer, Geschichte. Er schafft für dich und dein Publikum einen Zusammenhang, der bei der Orientierung und dem Verständnis des Themas hilft. So kannst du sicherstellen, dass die Informationen auch ankommen.

simpleshow mit Innovationspreis Top 100 ausgezeichnet

Nach der Auszeichnung ist vor der Auszeichnung! Nachdem wir Anfang Mai mit dem bekannten Communicator Award ausgezeichnet wurden, dürfen wir uns seit dem 28. Juni 2019 sogar zu den TOP 100 innovativsten Mittelstands-Unternehmen zählen.

Aufgeregt und mit stolzer Brust nahmen wir am vergangenen Freitag im Rahmen der feierlichen Preisverleihung in der Frankfurter Jahrhunderthalle, die Auszeichnung entgegen. Die TOP-100-Trophäe wurde uns dabei feierlich überreicht von keinem geringeren als dem renommierten Wissenschaftsjournalisten Ranga Yogeshwar, dem Mentor des Wettbewerbs, sowie dem wissenschaftlichen Leiter des Unternehmensvergleichs, Prof. Dr. Nikolaus Franke.

 

 

 

 

 

top 100 award

“In dem unabhängigen Auswahlverfahren überzeugte simpleshow die Jury besonders mit seinem Innovationserfolg und seinen Innovationsprozessen”
– Top 100

 

Als besonders innovativ wurde zum einen unser Erklärvideo-Creator mysimpleshow bewertet: Mithilfe künstlicher Intelligenz kann jeder ganz einfach und schnell eigene animierte Videos im simpleshow-Stil erstellen. Zum anderen wurden unsere Erklärvideo-Formatentwicklungen sowie der wissenschaftlich bewiesene Wissenstransfer unserer simpleshow-Erklärvideos für besondere Innovationskraft gewürdigt.

 

Bereits im Herbst 2018 hatten wir uns in einem umfangreichen Bewerbungsverfahren für den Unternehmensvergleich qualifiziert. Anhand einer wissenschaftlichen Systematik bewertete TOP 100 daraufhin unser Innovationsmanagement im Vergleich zu anderen mittelständischen Unternehmen.

 

Zum TOP 100 Wettbewerb:

Seit 1993 vergibt compamedia das TOP 100-Siegel für besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche Innovationserfolge an mittelständische Unternehmen. Die wissenschaftliche Leitung liegt seit 2002 in den Händen von Prof. Dr. Nikolaus Franke. Franke ist Gründer und Vorstand des Instituts für Entrepreneurship und Innovation der Wirtschaftsuniversität Wien. Mentor von TOP 100 ist der Wissenschaftsjournalist Ranga Yogeshwar. Projektpartner sind die Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung und der BVMW. Als Medienpartner begleiten das manager magazin, impulse und W&V den Unternehmensvergleich. Mehr Infos unter www.top100.de.

top 100 feiern

Die Kommerzialisierung von KI

Alles begann mit der Cloud: Cloud Computing wurde standardisiert und günstiger – und ist heute eine gängige Technologie, die immer mehr Anbieter zur Verfügung stellen. Durch diese Vernetzung von Daten und Quellen, wurden die Grundlagen für den Siegeszug der Künstlichen Intelligenz gelegt. Heutzutage ist die  Kommerzialisierung der künstlichen Intelligenz, besser bekannt als KI oder AI (Artificial Intelligence), in vollem Gange.

 

Die Kommerzialisierung der KI

KI taucht immer mal wieder nahezu unbemerkt im täglichen Leben auf und wird zukünftig in unserem Alltag einen immer relevanteren Anteil einnehmen. Durchbrüche in der Entwicklung des maschinellen Lernens tragen stark zur Kommerzialisierung der KI bei. Darüber hinaus vereinfachen die Einführung von Cloud Computing und deutlich bessere Algorithmen den Zugang zu massiver Rechenleistung und großen Datenmengen. So hat die KI im Alltag längst Einzug gehalten. Hier sind einige Beispiele.

 

Verarbeitung der Natürlichen Sprache

Die maschinelle Verarbeitung natürlicher Sprache ist mittlerweile eine Massentechnologie. Maschinen erkennen dabei die natürliche Sprache des Menschen und verstehen die dahinter stehenden Inhalte. Noch vor wenigen Jahren war das ausschließlich wenigen Spitzenverdienern und Forschungseinrichtungen vorbehalten.

KI Kommunikation

Nun kann auch der gewöhnliche Verbraucher die Vorteile dieser Technologie genießen: Frag Dein Bankkonto nach Deinem Kontostand. Bitte Apples Siri, Dich zu erinnern. Lass Dir von Microsofts Cortana Ratschläge geben. Oder fordere Informationen von Google Voice Search oder Amazons Alexa an. All das ermöglicht die Kommerzialisierung der KI.

 

Computer Vision

KI untersucht

Ein weiterer wichtiger Treiber für die Kommerzialisierung von KI  ist ‘Computer Vision’, eine Form der Mustererkennung. KI ermöglicht es Maschinen Bild- und Foto-Inhalte zu erkennen und zu verstehen, während daraus resultierende große Datenmengen wiederum das so genannte ‘Deep Learning’ ermöglichen. Auch das treibt die Kommerzialisierung von KI weiter voran. So ist etwa ein Algorithmus vorstellbar, der Gemälde betrachtet, ihren Stil interpretiert und im Stil des Künstlers ein neues Werk erschafft. Du könntest also einen Van Gogh besitzen, ohne dass Van Gogh das Gemälde je berührt hätte! Oder stell Dir eine Technologie vor, die bestimmte Personen oder Objekte in einem Foto identifiziert, um dem Konsumenten andere passende Bilder vorzuschlagen, die er benötigt. Diese Art der Personenerkennung in Bildern, die bis vor kurzem noch eine absolute Neuheit war, ist nun fast trivial – Facebook und Google Photos nutzen diese Technologie bereits seit einigen Jahren. So kannst du etwa ein Foto in Google Photos hochladen und mit einem Klick weitere Bilder der abgebildeten Personen finden!

 

KI wird allgegenwärtig

 

Durch die Verbesserung der KI-Algorithmen und die immer größere Menge an verarbeitbaren Daten, wird KI künftig in vielen weiteren Anwendungsbereichen zugänglich sein. Eine entscheidende Rolle hinsichtlich der Kommerzialisierung von künstlicher Intelligenz spielt dabei Cloud Computing. Unternehmen müssen dabei gar nicht selbst über eigene Technologien oder enorme Rechenleistung verfügen, sondern können Cloud Technologien zum Beispiel von Amazon, Google oder Microsoft nutzen.  

Cloud

Dank Cloud Computing stehen Daten jederzeit zur Verfügung. Je mehr Daten zur Verfügung stehen, desto nutzungsorientierter wird Künstliche Intelligenz. Big Player wie Facebook, Google, Microsoft, IBM und einige mehr bieten komplexe Lösungen für benutzerfreundliche APIs (Programmierschnittstellen). Kleinere Unternehmen können diese Infrastruktur als Service nutzen, um eigene Algorithmen und Services auszuführen. Diese Entwicklung ermöglicht Start-ups, das Potential zu nutzen, ohne selbst die Infrastruktur eines Großunternehmens aufbauen zu müssen. Später können sie ihre Errungenschaften an Big Player weiterverkaufen, was diese wiederum voran bringt. Daher kommt es, dass wir eine Menge kleiner Unternehmen sehen, die Services und Produkte in einem Maß und einer Qualität anbieten können, das vor wenigen Jahren noch unerreichbar erschien.

KI Speicher und Engine

Ein stetiger Prozess

Wenn sich noch vor sieben Jahren ein kleines Unternehmen mit der Entwicklung eines intelligenten Chat-Bot-Systems befasste, musste das Unternehmen ein ganzes Custom Stack System auffahren. Zwar war das durchaus möglich, aber kompliziert und teuer. Deshalb war es für kleine Unternehmen – ganz zu schweigen von Einzelpersonen – alles andere als einfach, das Angebot Künstlicher Intelligenz zu nutzen. Die bekannten Big Players (wie Facebook, IBM, Amazon, Microsoft und Google), die über die erforderlichen Mittel zur Entwicklung der KI verfügten, haben AI zugänglicher gemacht. Neben großen Verbesserungen bei den Algorithmen verfügen die KI-Systeme dieser IT-Unternehmen über Zugriff auf riesige Datenmengen – eine Grundbedingung für eine leistungsstarke Datenverarbeitung. So ist es heute keine Frage der technologischen Bedingungen mehr, ob ein Unternehmen mit den KI-Systemen arbeiten kann, sondern eher eine Frage der Offenheit der Unternehmen gegenüber neuen Techniken und der Fortbildung der Mitarbeiter.

KI Konstruieren

KI-Systeme werden in dem Maß intelligenter, indem sie mit Daten gefüttert werden! Bis vor kurzem war „künstliche Intelligenz“ noch ein Begriff aus dem akademischen Umfeld. Die Kommerzialisierung der KI bringt die KI-Systeme jedoch zu uns nach Hause und macht AI zu etwas Alltäglichem. Schon jetzt gibt es eine Vielzahl von KI-Diensten, die wir für selbstverständlich halten. KI wird zunehmend zur Ware und der Umgang mit ihr wird für Verbraucher ganz natürlich!